Обязательный Refresher Training (Курс повышения квалификации) для действующих работников
Срок прохождения Refresher Training (Курса повышения квалификации) истек.
Срок завершения обязательного Refresher Training (Курса повышения квалификации) наступил 30 июня. Если вы уже зарегистрировались для прохождения обучения, можете войти на учебный портал ниже, чтобы увидеть свой прогресс.
Если вы не зарегистрировались для прохождения Refresher Training (Курса повышения квалификации) и вам нужно его пройти, обратитесь в Member Assistance Center (Центр поддержки участников) по телефону 1-844-503-7348 или по электронной почте CarewellSEIU503Training@RISEpartnership.com.
Уже есть регистрация на прохождение обучения
Вопросы и ответы
Информация об окончательном сроке
Как узнать, что обучение закончено? Как мне это понять?
Обучение считается законченным после прохождения Online Refresher (Онлайн-курса повышения квалификации), Refresher Workshop (Семинара по повышению квалификации) и всех связанных с ними опросов. Чтобы узнать свой статус завершения обучения, войдите на Learning Portal (Учебный портал). Перейдите в раздел My Courses (Мои курсы). Если вы завершили Refresher Training (Курс повышения квалификации), то должны увидеть зеленое поле с надписью «Completed» (Выполнено) под курсами Online Refresher (Онлайн-курс повышения квалификации) и Refresher Workshop (Семинар по повышению квалификации). Если рядом с любым из этих курсов стоит отметка «Start» (Начать) или «Resume» (Продолжить) в фиолетовом или оранжевом поле, это значит, что вам предстоит пройти эту часть обучения. Также вы можете увидеть среди ваших курсов обучение по системе PTC. Оно необязательно.
Завершив каждую часть обучения, вы получите сертификат на учебном портале с указанием даты прохождения обучения. Сертификат находится в разделе успеваемости на учебном портале.
Что случится, если я не пройду обучение до 30 июня?
Вы можете продолжать работу. Хотя этот срок уже истек, Carewell оставляет этот курс доступным, чтобы вы смогли его завершить. Вы можете запросить слушание для обжалования решения, если вам придет письмо о расторжении контракта от руководства штата. Если вы завершите Refresher Training (Курс повышения квалификации) до даты начала слушания, вы сохраните свой номер поставщика услуг.
Что мне делать, если я получу письмо о расторжении контракта от руководства штата? Как мне сохранить мой номер поставщика услуг?
Если вы получите письмо о расторжении контракта, то сможете запросить слушание для обжалования решения. Если вы запросите слушание и завершите обучение до его начала, ваш номер поставщика услуг останется активным.
Информация о стипендии
Нужно ли платить за обучение?
Нет. Обучение бесплатно для всех работников по уходу на дому и работников, оказывающих персональную помощь.
Предусмотрена ли стипендия за обучение?
Работники, прошедшие обучение в установленные сроки, получат компенсацию в виде стипендии за время, потраченное на повышение квалификации. Стипендия в размере $135 выдается за прохождение Online Refresher (Онлайн-курса повышения квалификации) и $65 — за прохождение Refresher Workshop (Семинара повышения квалификации).
Обратите внимание: если вы освобождены от прохождения Refresher Training (Курса повышения квалификации) или не завершите его к крайнему сроку 30 июня 2022 года, то не сможете получать стипендию. Информацию об освобождении от обучения вы найдете в разделе Вопросы и ответы: освобождение от обучения.
Более подробную информацию о стипендиях можно получить в разделе Правила предоставления стипендии.
Как получить стипендию?
После успешного завершения первого стипендиального курса вы получите по почте карту Visa с зачисленной на счет стипендией. Чтобы своевременно получать стипендии, проверьте, что указали актуальный почтовый адрес и адрес электронной почты в своем профиле на Carewell Learning Portal (Учебном портале Carewell). Стипендии рассылаются два раза в месяц, поэтому получение стипендии может занять пару недель. Дополнительную информацию вы найдете в Правилах предоставления стипендии.
Обратите внимание: если вы освобождены от прохождения Refresher Training (Курса повышения квалификации), то не сможете получать стипендию. Информацию об освобождении от обучения вы найдете в разделе Вопросы и ответы: освобождение от обучения.
Как активировать стипендиальную карту?
Карты OmniCard (стипендии выданы до 1 марта 2022 г.). Перейдите по ссылке https://www.omnicard.com/cards/activate и следуйте инструкциям на сайте. Также вы можете позвонить по номеру 1-877-357-4975 и нажать 1.
Карты Blackhawk (стипендии выданы после 1 марта 2022 г.). Перейдите по ссылке https://www.myprepaidcenter.com/login/card и следуйте инструкциям на сайте. Также вы можете позвонить по номеру 1-866-829-0707 и нажать 1.
Где найти подробную информацию о стипендиальной карте?
Карты OmniCard (стипендии выданы до 1 марта 2022 г.). Вопросы и ответы о стипендиальных картах представлены на сайте https://www.omnicard.com/cards/faq.
Карты Blackhawk (стипендии выданы после 1 марта 2022 г.). Вопросы и ответы о стипендиальных картах представлены на сайте https://www.myprepaidcenter.com/faq?type=generic.
Почему стипендиальная карта так долго доставляется?
Стипендии выдаются по следующему графику:
Могут быть задержки при наличии ошибок: например, указан неверный почтовый адрес или дублируются учетные записи на Learning Portal (Учебном портале). В таком случае на перевыпуск стипендиальной карты уходит 3–4 недели. Доставка обычно занимает 1–2 недели. Убедитесь, что ваш почтовый адрес обновлен в учетной записи на Learning Portal (Учебном портале) и правильно указан штат для эффективной обработки и выдачи стипендии.
Из-за большого объема обрабатываемых стипендий задержка в их получении может составить до 6 недель. Мы обрабатываем стипендии максимально оперативно и прилагаем все усилия, чтобы вы получили их как можно быстрее.
Чтобы обновить свой почтовый адрес, посетите Learning Portal (Учебный портал) и щелкните фиолетовый значок человечка в правом верхнем углу экрана. Затем щелкните Edit Profile (Редактировать профиль), чтобы изменить свой адрес и другую личную информацию.
Вход и сведения об Learning Portal (Учебном портале)
Как сбросить пароль?
Перейдите на страницу входа. Если вы не знаете пароль, то можете нажать Забыли пароль? и получить на электронную почту ссылку для сброса пароля. Если вы не получили электронное письмо со ссылкой для сброса пароля, попробуйте проверить папку «Спам».
Что делать, если я не помню свое имя пользователя?
Адрес электронной почты одновременно является именем пользователя. Попробуйте использовать его для входа. Если не получается, позвоните нам по телефону 844-503-7348 или напишите по электронному адресу CarewellSEIU503training@RISEpartnership.com.
У меня возникло сообщение об ошибке или проблема в ходе работы с учебным порталом. Что мне делать?
Если у вас возникают проблемы с работой учебного портала, например сообщения об ошибках, пустой экран загрузки, отсутствие звука и т. п., попробуйте выполнить несколько действий:
- Проверьте подключение к Интернету.
- Удалите cookie-файлы в браузере. Если вы не знаете, как это делается, спросите о том, как удалить cookie-файлы в браузере, в Google.
- Перезагрузите устройство (ноутбук, компьютер, планшет или телефон).
- Попробуйте использовать другой браузер (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari). Обратите внимание: учебный портал не очень хорошо работает в Apple Safari.
- Закройте другие программы и вкладки при работе с учебным порталом.
- Отправьте нам электронное письмо, и мы предоставим поддержку. При обращении к нашей команде поддержки включите в письмо следующую информацию:
- Каким устройством вы пользуетесь? (компьютер, мобильный телефон, планшет)
- Какой у вас браузер? (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari)
- С какой проблемой вы столкнулись? (название зависшего модуля, определенные слайды/действия/видеоролики, подробное описание проблемы, сообщение об ошибке, проблемы со звуком)